Kas ir Sociālo Tīklu Mārketings (SMM) un kāpēc to vajag tavam uzņēmumam?
- Rihards Butevics
- Jan 7
- 12 min read
Updated: Jan 8
Vai zināji, ka vidējais Latvijas interneta lietotājs sociālajos medijos pavada vairāk nekā 2 stundas dienā? Paskaties sev apkārt - sabiedriskajā transportā, veikala rindā vai pat mājas pie vakariņu galda. Cilvēki ir burtiski “pielipuši” viedtālruņu ekrāniem. Tieši tur šobrīd atrodas tavi potenciālie klienti, un tieši tur tiek pieņemti lēmumi par pirkumiem.
Cilvēku digitālie ieradumi ir radījuši skarbu biznesa realitāti: Ja tavs uzņēmums nav aktīvs sociālajos tīklos, tad mūsdienu patērētāja acīs tas vienkārši neeksistē! Latvijā 2024. gadā sociālos medijus izmantoja 86,3% interneta lietotāju. Klients, kurš nevar atrast tava zīmola Facebook vai Instagram lapu, nereti apšauba uzņēmuma uzticamību un izvēlas konkurentus, kuri ir “redzami”.
Bet kad tad īsti ir Sociālo tīklu mārketings (SMM)? Tā ir stratēģiska sociālo mediju platformu izmantošana, lai sazinātos ar savu mērķauditoriju (klientu) un veidotu zīmola tēlu. Tomēr daudzi uzņēmumi joprojām pieļauj kļūdu, uzskatot sociālos medijus par izklaidi. Šī raksta mērķis ir kliedēt mītu, ka SMM ir tikais “smuku bilžu vai video” ievietošana sociālo tīklu platformās. Mēs parādīsim, ka tas ir nopietns un izmērāms biznesa instruments, kas ir kritiski svarīgs, lai veicinātu pārdošanu un nodrošinātu uzņēmuma izaugsmi ilgtermiņā.
Kas patiesībā ir SMM (Vairāk nekā "bilžu ievietošana")?
Iespējams, tev ir radies iespaids, ka Sociālo tīklu mārketings (SMM) ir vienkārši "bilžu vai video ielikšana" Facebook vai Instagram, ar cerību, ka kāds nospiedīs "Patīk". Ja tā domā, tu neesi vienīgais - tā ir viena no izplatītākajām kļūdām, kas izmaksā uzņēmumiem dārgi.
SMM ir stratēģisks digitālā marketinga process, kas izmanto sociālo tīklu platformas, lai sasniegtu konkrētus biznesa mērķus.
Tā var būt zīmola atpazīstamība, mājaslapas apmeklējumu skaita palielināšana vai tiešā pārdošana.
Lai saprastu SMM būtību, ir jādomā vairāk par satura ievietošanu, bet jāsaprot pieci galvenie SMM pilāri, kas veido pilnu ciklu:
Stratēģija: Pirmais solis ir izprast satura veidošanas virzienu. Kas ir tavs mērķis? Kas ir tava auditorija? Kādus sociālos medijus viņi izmanto?
Plānošana un Publicēšana: Tā nav haotiska satura ievietošana. Tas ir konsekvents darbs ar satura kalendāru, lai nodrošinātu, ka tavs zīmols ir redzams pareizajā laikā, pareizajā vietā.
Iesaiste un klausīšanās: SMM nav monologs. Tā ir sekošana līdzi tam, ko cilvēki runā par tavu zīmolu, un aktīva iesaistīšanās sarunās ar viņiem.
Analītika: Kā zināt vai tas strādā? Tiek mērīts ne tikai laiks ko cilvēki pavada skatoties tavu satur, bet arī klikšķi, sasniedzamība (reach) un iesaistes rādītāji.
Reklāmas (Advertising): Organiskais saturs var strādāt lieliski, bet, lai sasniegtu plašāku auditoriju ārpus tava sekotāju loka, ir nepieciešamas precīzas mērķētas reklāmas kampaņas.
Ar ko atšķiras SMM no radio vai TV reklāmām?
Tradicionālais mārketings, piemēram, TV, radio vai vides reklāmas ir kā kliegšana megafonā - tu nodod ziņu, bet nedzirdi atbildi.
Sociālo tīklu komunikācija ir divivirzienu ceļš. Tavs klients var (un to noteikti darīs!) tev atbildēt, uzdot jautājumus publiski, kritizēt vai slavēt. Tas padara tavu zīmolu "cilvēcīgāku" un pieejamāku. Uzņēmums, kas ignorē vai dzēšs kritiku, sociālo medijos ātri zaudē uzticību.
3 Dārgi mīti par SMM, kas jāatstāj pagātnē
Lai tavs uzņēmums spētu veiksmīgi attīstīt SMM, mums ir jāaizmirst par novecojušiem pieņēmumiem.
"To var darīt praktikants vai brālēns, kurš sēž telefonā." Mācēt lietot sociālos tīklus, lai dalītos ar savām mājdzīvnieka bildēm nav tas pats, kas pārvaldīt uzņēmuma sociālo mediju saturu. SMM speciālists ir profesionālis ar pieredzi, kas veic konkurentu darbības izpēti, raksta tekstus un analizē ievietotā satura veiktspēju, lai uzlabotu nākotnes saturu.
"Sociālie tīkli ir bezmaksas." Reģistrācija ir bezmaksas, jā. Bet efektīva SMM prasa resursus - laiks satura radīšanai (foto vai video), budžets vizuālajiem materiāliem (plakātiem, grafiskajai identitātei) un, kas ir vissvarīgākais, budžets maksas reklāmām (Paid Ads), lai saturs sasniegtu auditoriju ārpus tava sekotāju loka.
"Manam B2B (bizness-biznesam) uzņēmumam tas neder." Šis ir ļoti bīstams pieņēmums. Arī citu uzņēmumu direktori vai iepirkumu speciālisti ir cilvēki, kuri pie pusdienām skatās Facebook vai LinkedIn. Tieši tur tu vari veidot sava uzņēmuma kā nozares eksperta tēlu.
SMM nav burvestība kas vienas dienas laikā pacels tavu uzņēmumu nākošajā līmenī. Tas ir ilgtermiņa attiecību veidošanas instruments.
Kāpēc tavam uzņēmumam vajag SMM?
7 Iemesli, kas ietekmē peļņu!
Ja jautāsiet kuram veiksmīgam uzņēmumam 2026.gadā, no kurienes viņiem ir klientu plūsma, atbilde gandrīz vienmēr būs saistīta ar digitālo vidi. Eurostat dati rāda, ka jau 2024. gadā vairāk nekā viens no trim Latvijas uzņēmumiem izmantoja maksas interneta reklāmu, tostarp sociālos tīklus, kas nozīmē, ka tava konkurence digitālajā vidē ar katru gadu kļūst intensīvāka.Taču, ja tev joprojām rodas šaubas, vai ieguldītais laiks un nauda atmaksāsie, lūk, 7 iemesli, kāpēc SMM ir kritiski svarīgi tava biznesa izdzīvošanai un izgausmei.
Zīmola atpazīstamība
Cilvēki pērk no tiem ko pazīst. SMM ļauj tavam zīmolam regulāri parādīties potenciālo klientu redzes lokā. Pat, ja klients nav gatavs šodien iegādāties tavu preci vai pakalpojumu, regulāra satura redzēšana nodrošina, ka brīdi, kad tiks pieņemts iegādēs lēmums, tavs uzņēmums būs pirmais, kas nāk prātā.
Uzticamības veidošana
Klients dzird par tavu uzņēmumu, bet, ievadot nosaukumu Facebook vai Instagram, atrod profilu, kur pēdējais ieraksts ir vairākus gadus vecs. Kāds ir pirmais iespaids? "Vai šis uzņēmums vēl strādā?" Aktīvs un sakopts uzņēmuma sociālo mediju profils strādā kā vizītkarte un garantija. Tas ir sociālais pierādījums, ka uzņēmums ir dzīvs, rūpējas par savu tēlu un ir sasniedzams.
Tiešā plūsma uz mājaslapu
Tavam uzņēmumam var būt perfekts interneta veikals vai mājaslapa, bet tas ir bezjēdzīgs, ja to neviens neapmeklē. SMM darbojas kā tilts, kas ved cilvēkus uz tavu lapu. Katrs ieraksts ar saiti ir iespēja piesaistīt jaunu klientu. Pētījumi rāda, ka uzņēmumi, kas aktīvi darbojas sociālajos medijos, ģenerē ievērojami lielāku ienākošo plūsmu nekā tie, kas paļaujas tikai uz Google meklētāju.
SEO uzlabošana
Lai gan Facebook vai Instagram likes jeb patīk, tiešā veidā neuzlabo tavas mājaslapas pozīciju Google meklētājā, pastāv spēcīga korelācija. Aktīvs SMM rada saturu, ar ko cilvēki dalās. Vairāk dalīšanās nozīmē vairāk saišu un vairāk apmeklētāju uz tavu lapu. Un liels apmeklētāju skaits ir signāls Googlei, ka tava lapa ir vērtīga un tai jāatrodas augstākās pozīcijās.
Klientu apkalpošana jaunā līmenī
Mūsdienu patērētājs ir ļoti nepacietīgs. Viņš negrib zvanīt un klausīties gaidīšanas mūziku, bet uzrakstīt Instagram vai Facebook privāto ziņu (DM) un saņemt atbildi stundas laikā. SMM platformas ir kļuvušas par jauno klientu servisa centru. Ātra atbilde sociālajos tīklos var pārvērst neapmierinātu klientu par lojālu zīmola aizstāvi.
Ķirurģiski precīza mērķēšana (Targeting)
Šī ir lielākā atšķirība no tradicionālajām reklāmām. Ja tu nopērc reklāmu radio, to dzird visi – gan tavi klienti, gan cilvēki, kuriem tavs produkts nekad nevajadzēs. Facebook, LinkedIn un pārējo sociālo mediju platformu reklāmas rīki ļauj atlasīt auditoriju ar neticamu precizitāti: pēc vecuma, dzīvesvietas (piemēram, tikai Rīga + 20km), interesēm, uzvedības un pat amata nosaukumiem. Tu maksā tikai par to, lai tavu reklāmu redzētu tavi ideālie klienti.
Iespēja analizēt konkurentus
Sociālie tīkli ir publiski. Tas nozīmē, ka tu vari (un tev vajag!) skatīties, ko dara tavi konkurenti.
Kādus ierakstus viņi publicē?
Par ko cilvēki sūdzas viņu komentāros? (Tā ir tava iespēja piedāvāt labāku risinājumu!)
Izmantojot tādus rīkus kā Facebook Ad Library, tu pat vari redzēt, kādas reklāmas viņi šobrīd apmaksā.
SMM vairs nav izvēles iespēja – tā ir nepieciešamība. Uzņēmumi, kas to saprot un izmanto stratēģiski, iegūst negodīgas priekšrocības pār tiem, kas joprojām uzskata to par "rotaļāšanos telefonā".
Kur mīt tavi klienti? Populārāko platformu ceļvedis.
Viena no lielākajām kļūdām, ko pieļauj uzņēmumi, uzsākot gaitas sociālajos tīklos, ir vēlme būt visur. Viņi izveido profilus Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter (X) un YouTube, un pēc mēneša izdeg, jo nespēj saražot kvalitatīvu saturu visiem kanāliem.
Mārketinga zelta likums skan: Labāk būt izcilam vienā platformā, nekā viduvējam piecās. 2025. gadā populārākās sociālās platformas Latvijā pēc lietotāju daļas ir YouTube (75,6%), Facebook (48,1%), TikTok (42,4%) un Instagram (37,5%). Lai izvēlētos pareizo kanālu, tev jāzina, kur savu laiku pavada tava mērķauditorija. Lūk, īss ceļvedis populārākajās platformās 2026. gadā:
Facebook: Digitālais "universālveikals"
Neskatoties uz runām par tā norietu, Facebook joprojām ir populārākais sociālais tīkls pasaulē un arī Latvijā, īpaši auditorijai vecumā no 30 līdz 65+ gadiem. 2024. gada decembrī Facebook izmantoja ap 1,24 miljoni lietotāju Latvijā, kas ir ap 70% no visas populācijas, un lielākā grupa ir 25–34 gadu vecumā.
Kam tas der? Gandrīz jebkuram biznesam, bet īpaši vietējā tirgū vērstiem pakalpojumu sniedzējiem un B2C (bizness-patērētājam) sektoram.
Spēks: "Facebook Groups" (grupas), pasākumu kalendāri. Facebook arī ir visattīstītākā reklāmas platforma (Meta Ads). Tā ir vieta, kur cilvēki meklē informāciju, atsauksmes un sazinās ar uzņēmumiem.
Instagram: Tavs vizuālais skatlogs
Ja tavs produkts ir vizuāli pievilcīgs (apģērbs, ēdiens, interjers, skaistumkopšana, tūrisms), Instagram ir obligāts.
Auditorija: Pārsvarā mileniāļi un Gen Z (18–40 gadi).
Spēks: Instagram Stories (Stāsti) ļauj veidot ikdienas saikni ar sekotājiem, savukārt Reels (īsie vertikālie video) ir labākais veids, kā sasniegt jaunus potenciālos klientus nemaksājot par maksas reklāmām.
LinkedIn: Profesionāļu tīkls (B2B zelta raktuves)
Ja tu pārdod pakalpojumus citiem uzņēmumiem (piemēram, grāmatvedību, IT sistēmas, konsultācijas) vai meklē darbiniekus, LinkedIn ir tava vieta.
Auditorija: Lēmumu pieņēmēji, vadītāji, nozares speciālisti.
Spēks: Šeit saturs dzīvo ilgāk nekā citur. LinkedIn lietotāji meklē nevis izklaidi, bet gan zināšanas un sadarbības partnerus.
TikTok: Ne tikai dejām
TikTok ir mainījis veidu, kā pasaule patērē saturu. Tas vairs nav tikai pusaudžu deju laukums; TikTok lietotāja vidējais vecums strauji paaugstinās, un tur parādās arvien vairāk maksātspējīgu lietotāju.
Kam tas der? Zīmoliem, kas ir gatavi būt drosmīgi, autentiski un mazāk "nospodrināti".
Spēks: Viens veiksmīgs video var sasniegt miljonus, pat ja tev ir 0 sekotāju. Tomēr atceries – korporatīva, stīva reklāma šeit nestrādās. Tev ir jārunā "TikTok valodā".
YouTube: Mūžzaļš potenciāls
Lai gan to bieži uzskata par video platformu, YouTube ir otrā lielākā meklētājprogramma pasaulē aiz Google. Latvijā YouTube ir gan visplašāk lietotā sociālā platforma (75,6% lietotāju), gan arī visapmeklētākā pēc vizītēm.
Kam tas der? Ikvienam uzņēmumam, jo šeit saturs strādā mūžīgi.
Spēks: Saturs šeit nenoveco. Video, ko ieliki pirms 3 gadiem, joprojām var nest klientus šodien, jo cilvēki to atrod meklējot risinājumus savām problēmām (piemēram, "Kā nomainīt riepu" vai "Labākais putekļu sūcējs 2026").
Organiskais saturs vs. Maksas reklāma: Kāpēc "tikai satura ievietošana" vairs nepietiek?
Pirms desmit gadiem SMM bija vienkāršs: tu publicēji ziņu Facebook lapā, un lielākā daļa tavu sekotāju to redzēja. Tie laiki ir neatgriezeniski pagājuši. Šodien sociālie tīkli darbojas pēc "Pay-to-Play" (maksā, lai spēlētu) principa.
Lai gūtu panākumus, ir jāsaprot atšķirība starp organisko saturu un maksas reklāmu, un kāpēc tev vajag abus.
Organiskais saturs: Tava zīmola "dvēsele"
Organiskais saturs ir tas, ko tu publicē savā profilā bez maksas – bildes, video, stories. Dažādi 2023.–2025. gada pētījumi rāda, ka Facebook un Instagram organiskā sasniedzamība un iesaistes līmenis ir nokrities līdz aptuveni 1–3%, kamēr TikTok saturam vidējais iesaistes rādītājs bieži ir virs 2,5–3%.
Tā mērķis: Veidot attiecības ar esošajiem klientiem, parādīt uzņēmuma kultūru, ekspertīzi un vērtības.
Skarbā realitāte: Sociālo tīklu algoritmi ir mainījušies. Vidējā Facebook lapas organiskā sasniedzamība (organic reach) šobrīd ir nokritusies. Tas nozīmē, ka, ja tev ir 1000 sekotāju, tavu jauno ierakstu, visticamāk, redzēs tikai 20–50 cilvēki.
Secinājums: Paļauties tikai uz organisko saturu jaunu klientu piesaistē ir lēni un neefektīvi. Tas ir maratons lojalitātes veidošanai, nevis sprints pārdošanai.
Maksas reklāma: Tavs "Turbo režīms"
Šī ir budžeta investēšana (Meta Ads, LinkedIn Ads), lai saturu parādītu konkrētai auditorijai ārpus taviem sekotājiem.
Tā mērķis: Pārdošana, pieteikumu ģenerēšana un ātra auditorijas audzēšana.
Lielais ierocis – Retargeting (Atkārtotais mārketings): Vai tev ir gadījies apskatīt preci e-veikalā, un pēc tam šī prece tev "seko" Instagramā? Tas ir Retargeting. Tā ir viena no efektīvākajām metodēm mārketingā, jo tā uzrunā cilvēkus, kuri jau ir izrādījuši interesi.
Tu vari rādīt reklāmu tiem, kas apmeklēja tavu mājaslapu pēdējo 30 dienu laikā.
Tu vari uzrunāt tos, kas ielika preci grozā, bet nenopirka ("Abandoned Cart").
Sinerģija: Kāpēc tev vajag abus?
Daudzi uzņēmumi pieļauj kļūdu, izvēloties tikai vienu.
Ja tev ir tikai reklāma, bet tukšs profils: Klients redz reklāmu, uzklikšķina uz profila, redz, ka tur nekā nav, un nodomā: "Tas izskatās pēc krāpniecības vai vienas dienas uzņēmuma." Organiskais saturs veido uzticību reklāmai.
Ja tev ir tikai organiskais saturs: Tu radi lielisku saturu, bet to neviens neredz. Tu tērē laiku, runājot tukšā telpā.
Formula panākumiem: Izmanto organisko saturu, lai noturētu un izglītotu esošos klientus, un maksas reklāmu, lai "noķertu" jaunus klientus un atvestu tos uz savu profilu vai mājaslapu.
Kā izveidot uzvarošu SMM stratēģiju 5 soļos!
Daudzi uzņēmumi sociālajos tīklos cieš neveiksmi viena iemesla dēļ: viņi improvizē. "Šodien ielikšu bildi ar kafiju, rīt kaut ko par atlaidēm." Bez plāna liek, kas ienāk prātā. Lai SMM kļūtu par pelnošu kanālu, tev nepieciešama karte jeb stratēģija.
Lūk, pārbaudīts 5 soļu process, kā to izveidot no nulles:
1. solis: Definē SMART mērķus
Pirms sāc rakstīt, pajautā sev: "Ko es gribu sasniegt?" Atbilde "vairāk sekotāju" nav stratēģija. Biznesā mērķiem jābūt SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) – specifiskiem, izmērāmiem, sasniedzamiem, nozīmīgiem un laikā ierobežotiem.
Slikts mērķis: "Mēs gribam būt populāri Instagramā."
SMART mērķis: "Mēs gribam palielināt mājaslapas apmeklējumu no Instagram par 20% nākamo 3 mēnešu laikā, publicējot 3 Reels nedēļā."
2. solis: Izveido sava ideālā klienta personu
Tu nevari pārdot visiem. Mēģinot uzrunāt visus, tu neuzrunā nevienu. Izveido sava "ideālo pircēja" profilu. Nosauc viņu vārdā, piemēram, "Biroja Baiba" vai "Būvnieks Jānis".
Cik viņam gadu?
Kādas ir viņa lielākās sāpes vai problēmas?
Ko viņš dara brīvdienās?
Kādus jokus viņš saprot? Zinot šo, tu nerakstīsi bezpersoniskus tekstus, bet gan sarunāsies ar "Jāni" viņam saprotamā valodā.
3. solis: Satura plāns un 80/20 likums
Ko tieši publicēt? Izmanto zelta likumu saturam: 80/20.
80% Satura: Jābūt noderīgam, izglītojošam vai izklaidējošam. Tas dod vērtību klientam. (Padomi, "kā darīt", aizkulises, humors, nozares jaunumi).
20% Satura: Drīkst būt tieša pārdošana. (Atlaides, produktu piedāvājumi, aicinājumi pirkt).
Ja tu tikai pārdosi (100% reklāma), cilvēki tevi atsekos. Neviens nevēlas skatīties TV kanālu, kurā rāda tikai reklāmas pauzes.
4. solis: Vizuālā identitāte un "Zīmola tonis"
Tavs profils ir tava zīmola seja. Ja vienā dienā tu lieto sarkanas krāsas un formālu valodu, bet otrā – zilas krāsas un slengu, klients apjuks.
Vizuālais stils: Izveido vienotas sagataves (templates). Izmanto vienus un tos pašus fontus un krāsas. Tas veido atpazīstamību – klients atpazīs tavu ierakstu ziņu lentē pat neizlasot nosaukumu.
Zīmola tonis: Kā tu runā? Vai tu esi draudzīgs un lieto "Tu"? Vai ekskluzīvs un lieto "Jūs"? Pieturies pie viena stila.
5. solis: Kalendārs un regularitāte
Algoritmi mīl regularitāti. Tu nevari publicēt 5 reizes dienā un tad pazust uz divām nedēļām. Labāk ir publicēt retāk (piemēram, 3x nedēļā), bet stabili.
Izveido satura kalendāru, kurā ieplāno tēmas mēnesim uz priekšu. Tas noņems stresu "ko man šodien likt?" un ļaus sagatavot kvalitatīvāku saturu.
Padoms: Sāc vienkārši. Labāk ir nepilnīga stratēģija, kas tiek pildīta, nekā perfekta stratēģija, kas paliek uz papīra.
Kā mērīt panākumus? (Un kāpēc ar "Likes" nevar maksāt rēķinus)
Mārketingā ir teiciens: "To, ko nevar izmērīt, nevar uzlabot." Viena no lielākajām SMM priekšrocībām salīdzinājumā ar vides reklāmu vai žurnāliem ir dati. Tu vari izsekot katram centam un katrai darbībai.
Taču šeit slēpjas slazds. Daudzi uzņēmumi iekrīt "iedomības lamatās". Ir patīkami redzēt 500 "Patīk" (Likes) pie bildes, bet, ja neviens no šiem cilvēkiem neko nenopērk, vai tam ir jēga? Lai novērtētu SMM efektivitāti, tev jāskatās uz rādītājiem (KPIs), kas ietekmē biznesu. Lai būtu orientējoši skaitļi, jaunākie starptautiskie pētījumi rāda, ka vidējais iesaistes līmenis svārstās ap 3–4,5% Instagram, 1–3% Facebook, 3–6% LinkedIn un 3–5% TikTok, taču precīzs ‘labas’ iesaistes rādītājs ir atkarīgs no nozares un profila lieluma.
Lūk, četri rādītāji, kuriem tev jāseko līdzi:
1. Sasniedzamība (Reach) un Iespaidi (Impressions)
Pirms kāds var nopirkt, viņam tevi ir jāierauga.
Reach: Unikālo cilvēku skaits, kas redzēja tavu ierakstu.
Impressions: Cik reizes ieraksts tika parādīts kopumā (viens cilvēks var to redzēt 3 reizes). Ja šie skaitļi neaug, tava stratēģija nestrādā – vai nu saturs ir neinteresants algoritmam, vai nepieciešams reklāmas budžets.
2. Iesaistes līmenis (Engagement Rate)
Šis ir kvalitātes rādītājs, kas parāda, cik procentuāli no tiem, kas redzēja ierakstu, veica kādu darbību (Reaģēja, Komentēja, Dalijās, utt.). Augsts iesaistes līmenis signalizē algoritmam, ka saturs ir vērtīgs, un platforma to bez maksas rādīs vairāk cilvēkiem.
Formula: (Iesaistes skaits / Sekotāju skaits) x 100 = Iesaistes %
3. Klikšķu attiecība (CTR - Click-Through Rate)
Ja tavs mērķis ir dabūt cilvēkus uz mājaslapu, šis ir galvenais rādītājs. Tas parāda, cik % cilvēku, redzot tavu reklāmu vai ierakstu, uzklikšķināja uz saites.
Ja cilvēki redz reklāmu, bet neklikšķina – vainīgs ir vizuālais noformējums vai uzsaukums (Call-to-Action).
4. Konversijas (Conversions)
Konversija ir brīdis, kad lietotājs izdara to, ko tu gribēji – nopērk preci, piesakās jaunumiem vai aizpilda anketu. Lai to izmērītu, nepietiek ar Facebook statistiku. Tev ir jāizmanto Google Analytics un jāsaista tas ar saviem sociālajiem tīkliem. Tikai tad tu redzēsi: "Šis klients atnāca no Instagram Story un nopirka kurpes par 120 EUR."
Pareizie rīki analītikai
Tev nav jāskaita ar kalkulatoru. Lielākā daļa platformu piedāvā iebūvēto analītiku:
Meta Business Suite: Facebook un Instagram datiem.
LinkedIn Analytics: LinkedIn datiem.
Google Analytics: Lai redzētu, ko sociālo tīklu lietotāji dara tavā mājaslapā.
Rezumējot: "Patīk" skaits ierakstam baro tavu ego, bet konversijas baro tavu uzņēmumu. Fokusējies uz saturu, kas veicina rīcību, nevis tikai "Patīk" skaitu.
Biežākās kļūdas, kas gremdē uzņēmumus Latvijā!
Mēs visi mācāmies no kļūdām, bet biznesā labāk ir mācīties no citu kļūdām. Latvijas tirgū bieži redzamas situācijas, kur labi uzņēmumi sabojā savu reputāciju tikai tāpēc, ka neizprot sociālo tīklu etiķeti un tehniskās nianses.
Lūk, 5 kļūdas, no kuriem tev jāizvairās par katru cenu:
1. Neregulāra darbība
Klasisks scenārijs: Uzņēmums janvārī ir iedvesmas pilns un publicē ziņas katru dienu. Februārī – divas reizes nedēļā. Martā – klusums. Aprīlī atkal parādās ar tekstu: "Sen neesam manīti!". Šāda rīcība nogalina algoritmu. Facebook un Instagram soda profilus, kas ir neaktīvi, samazinot to sasniedzamību nākotnē. Labāk ir publicēt 2 reizes nedēļā, bet darīt to katru nedēļu gadu no gada.
2. Pārāk agresīva pārdošana ("Pērc! Pērc! Pērc!")
Iedomājies, ka aizej uz ballīti un satiec cilvēku, kurš runā tikai par sevi un visu laiku mēģina tev kaut ko pārdot. Tu ātri vien no viņa izvairīsies. Sociālie tīkli ir "ballīte", nevis tirgus laukums. Ja katrs tavs ieraksts ir reklāmas plakāts ar lieliem burtiem "ATLAIDE", cilvēki tevi atsekos (Unfollow). Atceries 80/20 likumu – dod vērtību, izklaidē un tikai tad pārdod.
3. Komentāru un "Direct Messages" ignorēšana
Sociālie tīkli ir sociāli. Atstāt klienta jautājumu "Cik tas maksā?" vai "Vai jums ir piegāde?" bez atbildes ir tas pats, kas veikalā pagriezt klientam muguru, kad viņš tevi uzrunā. Vēl ļaunāk ir dzēst negatīvus komentārus (ja vien tie nav lamuvārdi/spams). Konstruktīva kritika ir jāatbild publiski un pieklājīgi. Tas parāda citiem, ka tu spēj risināt problēmas.
4. Sekotāju pirkšana (Botu armija)
Šis ir ātrākais veids, kā iznīcināt savu kontu. Iespējams, cipars "10 000 sekotāju" izskatās labi, bet tie ir viltus profili (boti) kuriem neinteresē tavs zīmols.
Sekas: Viņi nekad neko nepirks.
Algoritma sods: Tā kā šie boti nespiedīs "Like" tavam saturam, tavs Engagement Rate (iesaistes rādītājs) nokritīs līdz nullei. Platforma sapratīs, ka tavs saturs ir "garlaicīgs", un nerādīs to pat taviem īstajiem sekotājiem.
5. Slikta vizuālā kvalitāte un plaģiātisms
Izplūdušas bildes, gramatikas kļūdas tekstos vai, kas vēl ļaunāk, Google attēlu izmantošana bez tiesībām – tas viss grauj tava zīmola prestižu. Tāpat izvairies kopēt konkurentu tekstus vārds vārdā. Esi oriģināls. Tavas auditorijas uzticība ir grūti iegūstama, bet viegli pazaudējama.
Nobeigums: SMM ir maratons, nevis sprints
Atgriežoties pie jautājuma raksta sākumā – vai tavam uzņēmumam vajag Sociālo tīklu mārketingu? Atbilde 2026. gadā ir viennozīmīga: Jā, ja vien tu plāno pastāvēt arī pēc pieciem gadiem.
SMM nav brīnumlīdzeklis, kas rītdien atrisinās visas tavas finanšu problēmas. Tas ir ilgtermiņa ieguldījums zīmola tēlā, klientu lojalitātē un pārdošanas veicināšanā. Tas prasa laiku, pacietību, stratēģiju un, jā, arī finanses. Bet atdeve no pareizi veidota SMM ir viena no augstākajām digitālajā mārketingā.
Tev nav jābūt visur un tev nav jābūt perfektam jau šodien. Sāc ar vienu platformu, iepazīsti savu klientu un veido saturu, kas ir noderīgs.
Vai esi gatavs spert nākamo soli?
Sociālo tīklu pasaule mainās katru dienu. Ja jūti, ka tev nav laika sekot līdzi algoritmu izmaiņām, veidot satura plānus un analizēt datus, mēs esam šeit, lai palīdzētu.
Raskography piedāvā:
Bezmaksas tava pašreizējā profila auditu (novērtējumu).
Stratēģijas izstrādi tavam biznesam.
Pilna servisa sociālo tīklu administrēšanu.
📩 Spied uz pogas, piesakies bezmaksas konsultācijai jau šodien un pārvērt savus sekotājus par pircējiem!
Comments